1. Настоящие правила подлежат применению на территории Торгового центра «АЛМАТЫ МОЛЛ» (также далее — АЛМАТЫ МОЛЛ), включая прилегающую территорию и парковку торгового центра.
2. Посетители и сотрудники на прилегающей к АЛМАТЫ МОЛЛ территории, а также на 1-ми 2-м уровнях паркинга должны соблюдать Правила дорожного движения Республики Казахстан (далее по тексту — ПДД).
3. Парковка торгового центра является неохраняемой. Проезд и парковка автомобилей должны осуществляться строго в соответствии с ПДД, а так же с дорожной разметкой и дорожными знаками. Администрация АЛМАТЫ МОЛЛ не несет ответственности за сохранность транспортных средств (в том числе велосипедов, мопедов, мотоциклов и иных средств передвижения), а также оставленных в них предметов.
4. Услуги парковки предоставляются бесплатно членам многодетных семей, инвалидам и ветеранам ВОВ. Валидация (обнуление) парковочных талонов осуществляется на стойках информации АЛМАТЫ МОЛЛ на 1-м этаже при предъявлении оригинала документа, дающего право на льготы. Сотрудники стола информации вправе отказать в обнулении парковочного талона, если предъявляется скан или копия документа.
5. Воспользоваться льготными условиями, указанными в предыдущем пункте, может лично обладатель льгот, за исключением инвалидов I, II групп и родителей, имеющих на иждивении ребенка-инвалида.
6. Восстановление утерянного парковочного талона — 2 500 тенге.
7. Посетители АЛМАТЫ МОЛЛ должны быть взаимно вежливыми, бережно относиться к имуществу других посетителей и магазинов, находящихся на территории торгового центра, соблюдать чистоту и общественный порядок.
8. Посетители АЛМАТЫ МОЛЛ во время нахождения в ТРЦ обязаны строго соблюдать требования законодательства. Для пресечения и предотвращения правонарушений и преступлений администрация АЛМАТЫ МОЛЛ имеет право вызвать сотрудников полиции либо представителей иных компетентных органов.
9. В случае предумышленных незаконных действий, нарушения правил АЛМАТЫ МОЛЛ, а также в случае причинения предумышленного вреда имуществу торгового центра виновные будут нести ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
10. Находясь в зонах общего пользования (в галереях, на фуд-корте, в гардеробе, туалетах, комнатах матери и ребенка, на парковке и в других зонах), посетители АЛМАТЫ МОЛЛ должны бережно относиться к имуществу торгового центра и следовать внутренним правилам, установленным Администрацией торгового центра.
11. Пребывание детей до 14 лет в АЛМАТЫ МОЛЛЕ разрешено только в сопровождении взрослых. Сотрудники службы охраны АЛМАТЫ МОЛЛ имеют право не допустить на территорию торгового центра детей младше 14 лет без сопровождения взрослых. Сотрудники службы охраны имеют право не допустить на территорию ТРЦ детей старше 14 лет в случае отсутствия у них документа, удостоверяющего личность.
12. Объявления по громкой связи производятся согласно внутренним правилам и инструкциям АЛМАТЫ МОЛЛ и только уполномоченными сотрудниками. Это могут быть:

• объявления о потерявшихся и найденных детях;
• объявления о найденных документах;
• объявления о неправильно припаркованных автомобилях на парковке АЛМАТЫ МОЛЛ.

13. Проведение любых мероприятий (включая благотворительные и коммерческие акции, музыкальные и театральные выступления) должно осуществляться только с письменного разрешения Администрации АЛМАТЫ МОЛЛ.
14. Вход в АЛМАТЫ МОЛЛ с животными запрещен, за исключением тех случаев, когда разрешение заранее получено от Администрации торгового центра; также разрешен вход с собаками-поводырями и собаками весом до 7 кг в сумках-переносках или на руках. Выгул собак на территории торгового центра строго воспрещен.
15. В АЛМАТЫ МОЛЛЕ обеспечивается внутриобъектовый и пропускной режим. В рамках его обеспечения сотрудники службы охраны АЛМАТЫ МОЛЛ имеют права, предоставленные им законодательством о частной детективной и охранной деятельности. При входе в АЛМАТЫ МОЛЛ сотрудники службы охраны имеют право попросить посетителей показать содержимое личных вещей (сумок, пакетов, чемоданов и пр.) для обеспечения безопасности торгового центра.

16. Зоны отдыха АЛМАТЫ МОЛЛ предназначены для общего использования всеми посетителями. Зоны отдыха не предназначены для сна, приема пищи или длительного отдыха.
17. Администрация АЛМАТЫ МОЛЛ не несет ответственности за ценные/личные вещи посетителей, оставленные без присмотра.
18. Профессиональная фото- и видеосъемка в АЛМАТЫ МОЛЛЕ может быть произведена только при условии предварительного согласования с Администрацией.
19. В туалетах торгового центра необходимо соблюдать чистоту и порядок, запрещается курить, употреблять алкогольные и наркотические средства, использовать сантехническое оборудование не по назначению (для мытья посуды, чистки оборудования, обуви ит. д.).
20. На территории АЛМАТЫ МОЛЛ ведется видеонаблюдение.
21. Для безопасности посетителей в АЛМАТЫ МОЛЛЕ работает служба охраны, система контроля доступа, а также осуществляется видеонаблюдение. Сотрудники службы охраны имеют право останавливать, проводить предварительный осмотр подозрительных посетителей и их имущества, предупреждать или при необходимости выводить из торгового центра и с прилегающей территории торгового центра нарушителей любого из вышеперечисленных правил. Нарушители также могут быть переданы представителям правоохранительных органов.

На территории АЛМАТЫ МОЛЛ запрещено:

1. Совершать действия (в том числе находиться в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения) или иметь при себе предметы (алкоголь, наркотические вещества, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны и т. д.), которые могут нанести ущерб жизни или здоровью посетителей, а также имуществу АЛМАТЫ МОЛЛ.
2. Курить сигареты, электронные сигареты, вейпы.
3. Проходить на территорию АЛМАТЫ МОЛЛ с велосипедами, самокатами, электросамокатами, скейтбордами, гироскутерами (кроме случаев передачи транспорта в ремонт и возврата/обмена покупки в магазин. Вход осуществляется через 5-й дебаркадер).
4. Передвигаться в галереях АЛМАТЫ МОЛЛ на гироскутере, сегвее, моноколесе, электросамокате, велосипеде, самокате, роликовых коньках, скейтборде, тележке для покупок ит. д.
5. Кататься по территории парковки на скейтборде, тележках для покупок, гироскутере (во избежание травм и нарушений ПДД).
6. Провозить тележки и коляски на эскалаторах АЛМАТЫ МОЛЛ.
7. Находиться в обнаженном виде, а также в рабочей или пачкающей одежде. Сотрудники службы охраны имеют право не допустить на территорию торгового центра таких посетителей.
8. Оставлять без присмотра сумки и любые другие личные вещи на территории АЛМАТЫ МОЛЛ.
9. Приносить в здание АЛМАТЫ МОЛЛ крупногабаритные предметы (за исключением ранее приобретенных в АЛМАТЫ МОЛЛЕ).
10. Употреблять алкогольную продукцию (в том числе пиво) на территории торгового центра, включая парковку (кроме территорий кафе и ресторанов, где она была приобретена).
11. Оставлять мусор вне специально отведенных для этого мусорных корзин или наносить ущерб имуществу АЛМАТЫ МОЛЛ.
12. Заходить и находиться в служебных помещениях АЛМАТЫ МОЛЛ без предварительного разрешения Администрации.
13. Слушать музыку и просматривать видео на высокой громкости на мобильных и иных устройствах внутри АЛМАТЫ МОЛЛ, а также на прилегающей территории.
14. Проводить религиозную, политическую и иную пропаганду, а также распространять литературу, наносить надписи и расклеивать объявления (или любую другую продукцию информационного содержания).
15. Осуществлять несанкционированную торговую и рекламную деятельность.
16. Играть в азартные игры.
17. Заниматься попрошайничеством и приставанием к посетителям.
18. Осуществлять ремонт или обслуживание транспортных средств.
19. Оставлять вещи в гардеробе в нерабочие часы АЛМАТЫ МОЛЛ.
20. Оставлять транспортные средства на парковке на длительный срок в нерабочие часы торгового центра без специального разрешения Администрации АЛМАТЫ МОЛЛ.
21. Использовать любые электронные устройства или совершать действия, которые могут нанести вред действующим средствам связи (радиосвязь, беспроводной интернет и т. д.), используемым Администрацией или любыми службами АЛМАТЫ МОЛЛ.
22. Проносить на территорию АЛМАТЫ МОЛЛ холодное, травматическое и огнестрельное оружие, за исключением сотрудников правоохранительных органов, частных охранных структур, инкассаторов, которые в силу своей профессиональной деятельности имеют право на ношение оружия, а также имеют в наличии соответствующие документы.

23. Посетителям, находящимся около АЛМАТЫ МОЛЛ, запрещается:

1. Нарушать целостность стеклянной конструкции АЛМАТЫ МОЛЛ.
2. Фотографировать Аквариум, используя вспышку.
3. Бросать что-либо внутрь АЛМАТЫ МОЛЛ.
4. Проходить в служебные и технические зоны АЛМАТЫ МОЛЛ.
5. Проникать за ограничительную ленту АЛМАТЫ МОЛЛ.
6. Сажать, ставить детей на пьедестал АЛМАТЫ МОЛЛ.